10.000 Adaptaciones

16 de marzo de 2020, este fue el día en que recibí a mi último cliente antes del confinamiento en mi salón y academia de formación.

Ese día tomé la decisión de cerrar mis puertas, la sensación de pavor no me abandonaba y todos SABÍAMOS que algo se avecinaba.

Boris Johnson nos dijo entonces a todos el 23 de marzo que DEBÍAMOS quedarnos en casa y que cerraríamos inmediatamente algunos negocios. Respiré con alivio, por mucho que supiera que cerrar mis puertas era lo correcto, muchos clientes y otros dueños de negocios me cuestionaban por qué ya había tomado esa decisión.

Si soy sincera, me pareció lo correcto, hubo mucho parloteo las semanas anteriores y sentía que había algo más grande a la vuelta de la esquina, y bueno, si cerraba mis puertas, estaba haciendo mi parte para que superáramos lo que llamaban la "curva".

¿Pensé en ese momento que estaría cerrada de nuevo por tercera vez un año después? No, ¿pensé que mi modelo de negocio se vería tan afectado como lo fue? No, realmente no lo pensé.

Sinceramente, pensé que si todos nos quedábamos en casa por "un par de semanas", saldríamos del otro lado y todo estaría bien en el mundo, bueno, todos sabemos cómo resultó eso.

Las primeras semanas, en realidad estuvieron bien, Netflix y Disney+ se convirtieron en mis mejores amigos, y las botellas vacías de vino pronto desbordaron el cubo de cristal. Hicimos videollamadas, fiestas virtuales, nos vestimos para los viernes en el sofá y la aplicación Houseparty era una de las favoritas.

Y luego las semanas se convirtieron en un mes, y bueno, un mes se convirtió en dos... y la realidad comenzó a hacerse patente, ¿cómo iba a trabajar? ¿Cómo me iba a afectar esto y cómo iba a llenar mis días cuando estaba acostumbrada a turnos de 12 horas en el salón y luego otras 4 en mis redes sociales?

Yo era la dueña del negocio, empresaria, "gurú" de las redes sociales, contable, representante de atención al cliente, todo en esta pequeña persona, y ahora estaba sentada en casa con un cubo desbordado de botellas vacías y no mucho más.

Comencé a considerar mi academia, que usualmente era presencial. ¿Podría ofrecer estos cursos en línea? Como academia acreditada, era importante para mí que mis estudiantes no obtuvieran una calificación inferior o un estándar de aprendizaje más bajo solo porque no estábamos cara a cara.

En pocos días, obtuve las respuestas que buscaba; no todos mis cursos podían impartirse en línea, pero algunos sí podían.

Y así, Iconic Beauty Academy se convirtió en un proveedor de formación en línea.

Trabajé incansablemente para actualizar todos mis manuales, asegurarme de que todos los aspectos de salud y seguridad estuvieran cubiertos y de que no se omitiera ni el más mínimo detalle. Al darme cuenta de que tenía numerosos videos míos realizando algunos de estos cursos (lifting de pestañas, cejas, laminación de cejas, etc.), tenía la base para un curso completo.

Una semana después de mi momento de inspiración (y con mucho más tiempo para hacer cosas del que estaba acostumbrada), estaba acreditada, en línea y abierta al negocio.

Dos días después, tuve a mis primeros estudiantes en línea y, bueno, no he mirado atrás.

A medida que la noticia se difundió, como ocurre inadvertidamente, me ocupé más, y pronto me contrataron para hablar en una conferencia en línea ante 2000 asistentes de 20 países. Mi conocimiento sobre las cejas estaba llamando la atención y grabé mi intervención, agradeciendo nerviosamente la oportunidad. Unos días después, otros profesionales de la industria me contactaron, preguntándome si podía ayudar, si podíamos colaborar y pronto las ofertas literalmente llenaron mi bandeja de entrada.

Empecé a notar que el Messenger de Facebook de mi negocio se volvía más activo con estudiantes de todo el mundo que se ponían en contacto para "pedirme consejo". Muchos están en países donde no hay regulaciones, o han tomado cursos de baja calidad, o simplemente necesitan mejorar sus habilidades.

Entonces tuve una idea: no puedo ser mentora de todos estos técnicos, esteticistas, cosmetólogos, artistas de cejas, etc., ya que Iconic Academy soy realmente yo sola, así que decidí impartir una clase magistral GRATUITA única.

A esta asistieron alrededor de 400 personas. Abrí una página privada de Instagram donde pude añadir a todos de forma gratuita, y me proporcionó una plataforma para comunicarme abiertamente con aquellos que estaban autorizados a estar allí. Pude impartir talleres en vivo y significaba que había una comunidad donde todos podían ver las respuestas a las preguntas que estaban haciendo.

Fue un éxito rotundo, con muchos comentarios y opiniones excelentes, y ME ENCANTÓ. No importó que fuera gratis, lo que importó fue que estos estudiantes (ya capacitados) pudieran aprender de mí, como una mejora de habilidades, y ayudarles a mejorar en su oficio, sin importar dónde estuvieran en el mundo. Fui clara, esto no es un sustituto de una formación adecuada, sino una verdadera mejora de habilidades, donde puedes hacer preguntas en una industria que tradicionalmente no es conocida por ser muy colaborativa.

Esto pronto se convirtió en algo que esperaba con ansias, y en pocos meses estaba considerando

reabrir mi salón, y esto pasó a un segundo plano.

Mientras las restricciones seguían cayendo sobre mi industria, me quedé con más tiempo libre y más énfasis en la parte de formación de las cosas. Mis días en el salón pronto fueron eclipsados por la parte de formación del negocio, y cuando llegó el confinamiento 2.0, bueno, estaba lista.

Avanzando rápido hasta hoy, no puedo creer los logros que he alcanzado.

Más de 10,000 estudiantes de 50 países diferentes han accedido a mis clases magistrales gratuitas sobre 4 temas distintos. Con los comentarios sobre estas y la progresión natural de ofrecer una propuesta de tan alta calidad, he incorporado a muchísimos estudiantes en cursos acreditados completos.

Con la ayuda de aquellos a quienes he ayudado, he podido ofrecer un servicio completo a quienes no tienen el inglés como lengua materna, con manuales traducidos y asistencia en la traducción de algunos de los idiomas más complicados (como el árabe).

¡No podría estar más orgullosa!

Frente a una época en nuestras vidas que nunca se repetirá en nuestra generación, he encontrado un nicho que ni siquiera sabía que podía ofrecer; mi perfil global en algunos de estos temas me tiene reservada para visitar Arabia Saudita, Canadá, Australia (bueno, cuando podamos viajar de nuevo) y realmente me despierto cada día y cuento mis bendiciones.

No puedo esperar a volver a la normalidad, abrazar a mi abuela, ver a mis amigos y ver cómo será mi negocio en este nuevo mundo a medida que se desarrolla, pero para mí, la parte comercial de mi vida no mirará esto con enojo, sino como el momento en que ayudé a 10.000 personas a mejorar. Sin importar sus barreras idiomáticas, su posición financiera, dónde se encontraban en el mundo o lo que podían ofrecerme a cambio, fue puramente para ayudar a otros en un momento en el que yo no podía ayudarme a mí misma.